联系支持

遇到问题、想提建议，或者需要处理订单与激活码？这里汇总了全部官方渠道。

联系方式

按场景选渠道

一般问题优先用应用内反馈；涉及订单、激活码与退款，请直接发邮件。

购买、激活码、退款与账号相关问题，建议附上订单号，我们会在 1 个工作日内回复。

在「设置 → 关于 → 意见反馈」中提交，可直接附带日志与截图，适合报告缺陷与体验问题。

设置 → 关于 → 意见反馈

日常使用交流与快速问答，欢迎分享你的照片管理技巧。

常见场景

高频问题的处理方式，少一次来回沟通。

更换设备或重装系统后，用购买订单号在应用内「订单号自动激活」即可重新激活；订单号丢失可发邮件找回。

① 在旧机「设置 → 激活管理 → 注销本机激活」解除绑定；② 装好新机并启动应用；③ 在「凭订单号恢复授权」输入购买订单号，重新获取绑定新机的激活码。激活码与设备绑定，每张激活码最多可绑定 3 台设备。

购买后 7 天内未实质性使用付费功能，或软件存在无法修复的严重缺陷，可通过邮件提交退款申请。

首次使用需下载约 700MB 的 AI 模型文件，网络不稳定时可重试；下载完成后即可完全离线使用。

语义搜索依赖本地索引，请先确认扫描与向量生成任务已完成，再尝试更具体的描述。

欢迎通过应用内「意见反馈」或邮件提交，你的建议会进入下一版的规划清单。

信息越完整，我们定位问题越快。